--- description: Get detailed information about Tesseron usability, features, price, benefits and disadvantages from verified user experiences. Read reviews and discover similar tools on Capterra United Arab Emirates. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tesseron Price, Reviews & Ratings - Capterra United Arab Emirates 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Help Desk & Ticketing Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Tesseron](/software/1029116/tesseron-asm) # Tesseron Canonical: https://www.capterra.ae/software/1029116/tesseron-asm Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.capterra.ae/software/1029116/tesseron-asm?page=2) > Tesseron ist die Service-Management-Plattform für den Mittelstand – transparent. automatisiert. integriert und made in Germany > > Verdict: Rated **4.3/5** by 8 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Who Uses Tesseron? Tesseron richtet sich an mittelständische Unternehmen mit komplexen Serviceprozessen ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.3/5** | 8 Reviews | | Ease of Use | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Customer Support Software | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Features | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 70% | (7/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Luithle & Luithle GmbH - **Founded**: 1991 ## Commercial Context - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Target Audience**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Windows (On-Premise) - **Supported Languages**: English, German - **Available Countries**: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Guernsey and 33 more ## Features - @mentions - Activity Tracking - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Asset Lifecycle Management - Asset Tracking Software - Assignment Management - Automated Routing - Backlog Management - CSAT Survey Structure - Calendar Management - Catalog Management - Change Management Software - Chat/Messaging - Collaboration Tools - Commenting/Notes - Configuration Management - Customer Data Management - Customer Database - Customizable Forms - Customizable Templates - Dashboard Software - Email Management Software - Full Text Search - IT Asset Management Software - IT Asset Tracking - Incident Reporting - Inventory Management Software - Issue Management - Knowledge Base Management - Knowledge Management Software - Mobile Access - Multi-Language - NPS Survey Structure - Process/Workflow Automation - Project Planning Software - Project Tracking Software - Real-Time Notifications - Reporting & Statistics - Self Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Status Tracking - Support Ticket Management - Survey/Poll Management - Surveys & Feedback - Task Management Software - Text Editing - Third-Party Integrations - Ticket Management - User Management ... and 20 more features ## Integrations (7 total) - Microsoft 365 - PRTG - PRTG Enterprise Monitor - PRTG Hosted Monitor - STARFACE - WOTAN Monitoring - eNVenta ERP ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base Software - Phone Support ## Category - [Help Desk & Ticketing Software](https://www.capterra.ae/directory/30008/help-desk/software) ## Related Categories - [Help Desk & Ticketing Software](https://www.capterra.ae/directory/30008/help-desk/software) - [Issue Tracking Software](https://www.capterra.ae/directory/30675/issue-tracking/software) - [IT Service Management (ITSM) Software](https://www.capterra.ae/directory/30676/itsm/software) - [IT Service Software](https://www.capterra.ae/directory/30672/it-service/software) - [Customer Satisfaction Software](https://www.capterra.ae/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://www.capterra.ae/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.ae/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.ae/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) 4. [Alloy Navigator](https://www.capterra.ae/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) 5. [TOPdesk](https://www.capterra.ae/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) ## Reviews ### "Tesseron hat uns geholfen unser Supportaufkommen besser zu koordinieren" — 5.0/5 > **Robin** | *7 December 2022* | Logistics & Supply Chain | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Im Ticket-Board kann man sich mithilfe von vielen Kriterien, selbst Abfragen erstellen. Somit hat man immer die Tickets im Blick welche von Interesse sind. Die selbst erstellen Abfragen kann ich nur für mich oder für alle Kollegen freigeben.Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail. > > **Cons**: Eine ausführlichere statistische Auswertung auf dem Dashboard wäre super.Leider gibt es in der Wissensdatenbank keine Inhaltsverzeichnisse mehr.Kein Benutzerhandbuch, neue MA müssen durch einen Key-User eingelernt werden. ----- ### "Immer alles im Blick" — 5.0/5 > **Anika** | *29 August 2022* | Architecture & Planning | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Dass ich mir eigene Abfragen und Ansichten erstellen kann und immer den Überblick über meine Tickets behalte, was ich noch bearbeiten muss, schon bearbeitet und abgerechnet habe. Sehr vorteilhaft ist auch das Einsehen der Tickets der jeweiligen Geschäftspartner. Gut finde ich auch, dass man Tickets mit Artikeln aus dem Wissensbereich verlinken kann und man schnell die Lösung für gewisse "Fälle" wiederfindet. > > **Cons**: Die iPhone-App funktioniert mal mehr oder weniger. Greife daher immer auf die Webversion zurück. Die UI passt sich nicht immer korrekt an den Bildschirm an, Problem machen dabei auch oft eingefügte Bilder. Für das Erstellen von Artikeln wäre noch eine fixierte Editor-Menüleiste hilfreich. Gerade bei umfangreicheren Artikeln. Cool wäre es, auch wenn man Artikel in verschiedene Abschnitte gliedern und diese dann auch nachträglich anders anordnen / verschieben könnte. > > Mein Eindruck ist insgesamt sehr positiv. Viele meiner Vorschläge wurden angenommen und auch umgesetzt. Die neue Dokumentation und auch der Blog sind sehr hilfreich und gut aufgebaut. Der Support reagiert sehr fix. ----- ### "Kai Brodbeck" — 4.0/5 > **Kai** | *29 August 2022* | Telecommunications | Recommendation rating: 6.0/10 > > **Pros**: Kunden haben eine zentrale Stelle für Aufträge oder Störungs-Meldungen. So geht nichts mehr verloren\! Intern werden Aufgaben delegiert und als Wiedervorlage organisiert. > > **Cons**: Sehr wenig bis gar nicht selbsterklärend. Anwender-Handbuch fehlt(?) Abrechnung mit externem Excell-Tool hat dringenden Überarbeitungsbedarf\! > > Hilft uns, uns besser zu organisieren. Kunden könne selber Aufträge- und Störunge mleden und bekommen ein Rückmeldung dazu. Arbeiten werden dokumentiert. Wissensdatenbank für ähnliche Fälle\! ----- ### "Rema" — 4.0/5 > **Andreas** | *30 September 2022* | Chemicals | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Pros**: Einfachheit beim Einrichten. Schnelle Einlernphase der Benutzer. > > **Cons**: Die Möglichkeit Texte auszudrucken war nicht vorhanden. ----- ### "Rundum zufrieden" — 5.0/5 > **Nicolas** | *29 August 2022* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Ansprechende Weboberfläche, zügiges Arbeiten, gute Einstellungsmöglichkeiten, Anpassbarkeit über Schnittstellen für bspw. Abrechnungsprozesse > > **Cons**: Individuellere Anpassungsmöglichkeiten im User-Frontend wären wünschenswert, stellenweise wirkt die Ansicht überladen ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.capterra.ae/software/1029116/tesseron-asm?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.ae/software/1029116/tesseron-asm) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Structured Data