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About Primo

Salon management software that helps access statistics, manage subscriptions and reservations, send appointment reminders, and more.

Learn more about Primo

Pros:

Not Available

Cons:

Not Available

Primo ratings

Average score

Ease of Use
4.7
Customer Service
4.8
Features
4.8
Value for Money
4.7

Likelihood to recommend

9.4/10

Primo has an overall rating of 4.9 out 5 stars based on 56 user reviews on Capterra.

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Filter reviews (56)

Valentina
Estetista in Italy
Cosmetics, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Ottimo rapporto qualità prezzo

5.0 10 months ago

Comments: Ottima, venivo da un altro gestionale ed ero molto delusa, ma con primo mi sono ricreduta .

Pros:

Facile, intuitivo, veloce, servizio clienti ottimo...cosa chiedere di più??? Lo consiglio a tutti.

Cons:

Se proprio vogliamo trovarli un difetto Grafica un po' basica.

Primo Response

9 months ago

Grazie Valentina, siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative, buon lavoro.

Doriana
Parrucchiere in Italy
Arts & Crafts, 2–10 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

Finalmente serietà

5.0 9 months ago

Comments: Erano anni che cercavo qualcosa di semplice funzionale ed economico
L ho trovato!!!!

Pros:

Il prezzo è più basso del valore e la facilità di utilizzo

Cons:

Al momento sempre soddisfatta non mi hanno mai deluso

Kathia
Estetista in Italy
Cosmetics, 2–10 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Praticità

5.0 9 months ago

Pros:

Primoincloud è un prodotto davvero piacevole e facile da comprendere anche da chi come me è alle prime armi con l’agenda elettronica. Ottima la possibilità di aprire tichet x ogni problematica che non si riesce a risolvere… Lo uso da gennaio e fino adesso tutto ok!

Cons:

Se proprio devo dire qualcosa consiglierei di impostare un appuntamento fisso in diretta x la prima installazione

Vita maria
Estetista in Italy
Health, Wellness & Fitness, Self Employed
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Eccellente

5.0 9 months ago

Comments: Eccellente
Da consigliare
Molto facile da usare

Pros:

Facile da usare Economico E grafica eccellente

Cons:

Per ora nulla Sto ancora iniziando a lavorare

Alessandro
imprenditore in Italy
Cosmetics, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Software PRimo In Cloud ottimo per i centri estetici

5.0 10 months ago

Comments: Nel complesso mi trovo molto bene con la piattaforma e con il team. Il passaggio in cloud ha veramente moltiplicato le potenzialità del software. Rimane un punto di domanda sulla stabilità del software in caso di problemi di internet e poi io vorrei tirare fuori più dati utili per azioni di marketing mirate (messaggistica, implementazione con programmi online etc.)

Pros:

Assistenza, facilità d'uso e possibilità di generare grandi quantità di dati per l'analisi dell'andamento dell'attività

Cons:

PRimo Incloud si è trovato in una occasione in down per diversi giorni. Credo si debba creare un sistema che bypassi eventuali problemi di internet. Altro aspetto ci sono davvero una marea di funzioni e aggiornamenti e non riesco sinceramente a stare dietro a tutto e in questo modo la piattaforma non viene sfruttata appieno. Ci vorrebbero più video tutorial, e poi farei fare dal team unn sondaggio per capire dagli imprenditori quali sono i dati indispensabili che vorrebbero tirare fuori dal gestionale dopodiché creare una dashboard che contenga questi elementi

Primo Response

10 months ago

Alessandro grazie della recensione. Ci spiace del down di alcune ore, non causato da noi, ma dovuto ad un problema tecnico dell'infrastruttura del nostro vecchio fornitore dei server Cloud. Come tu stesso hai precisato, i vantaggi di un gestionale in Cloud sono infiniti, la comodità di accedere da ogni parte del mondo e da ogni dispositivo è imprescindibili. Allo stesso modo, molte volte assistiamo a down di colossi mondiali come la Microsoft, Facebook, WhatsApp, Amazon etc., questo vuol dire che bisogna mettere in conto alcune ore, nel corso di un anno, che i sistemi in Cloud potrebbero essere non utilizzabili. Come sai, abbiamo rinforzato notevolmente la nostra infrastruttura Cloud affidandoci la primo fornitore mondiali di server Cloud, attivando sistemi di Disaster Recovery ed invio automatico a mezzo e-mail, durante la notte, di dati essenziali per il lavoro quotidiano. Per la formazione che ti occorre, infinita e gratuita, basta aprire un ticket.

Adelina
Onicotecnica in Italy
Cosmetics, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Ottimo prodotto

5.0 3 months ago

Comments: Contenta su tutto quello che utilizzo momentaneamente solo su cellulare e sono soddisfatta

Pros:

Mi piace la disponibilita e la velocita di risposta su qualsiasi dubbio che mi sia sorto durante l utilizzo dell'applicazione considerando che non sono molto portata con il pc

Cons:

Per ora non posso dire nulla che non mi sia piaciuto

Katiuscia
Estetista qualificata in Italy
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Se non ci fosse Primo …

5.0 9 months ago

Comments: Direi che posso classificare questo gestionale perfetto 👌 facile da scoprire non complesso o complicato

Pros:

Credo sia un gestionale perfetto e funzionale su tutti gli aspetti organizzativi e previsionali ,non solo per gestire gli appuntamenti ma per dare modo al titolare di organizzare e programmare in modo efficiente il lavoro. Mai come prima abbiamo bisogno di gestire i numeri e questo gestionale è fantastico

Cons:

Direi assolutamente niente , non ci sono stati momenti che mi sono trovata male e sempre stato molto funzionale

Alice
estetista in Italy
Arts & Crafts, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Mi ha salvato l'organizzazione lavorativa!

5.0 9 months ago

Comments: buona tutto sommato, mi ha aiutata sotto tutti i punti di vista

Pros:

Funzionalità avanzate di calcolo, gestione indici produttività dipendenti

Cons:

promemoria ai clienti e il fatto che rispetto al precedente è più lungo modificare e segnare gli appuntamenti o spostarli, prima era molto più veloce

FABIO
ESTETICA in Italy
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

GESTIONALE PERFETTO PER ATTIVITA' DI ESTETICA AVANZATA

5.0 3 months ago

Comments: rispetto ai primi anni ho notato un progressivo miglioramento

Pros:

evoluzione della reportistica e del sistema di marketing automation

Cons:

NESSUNA CRITICITA' DA EVIDENZIARE. SIAMO SODDISFATTI

Salvatore
Direttore tecnico in Italy
Marketing & Advertising, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Soddisfatto e contento

5.0 2 months ago New

Comments: Si dal primo utilizzo è stato primo amore. È un susseguirsi di nuove funzionalità rilasciati in tempo breve.

Pros:

Versatilità, facilità di utilizzo, funzionalità di marketing, assistenza.

Cons:

Nulla, ma mi piacerebbe l'integrazione con un sistema di Intelligenza artificiale.

leisy
Estetista in Italy
Cosmetics, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Leisy Beauty recensione primo

5.0 7 months ago

Pros:

Gestione degli appuntamenti e controllo di gestione

Cons:

Ad oggi non ci sono particolari svantaggi nella gestione di primo, sarebbe bello implementare una interfaccia automatica per la gestione delle fatture di costo (con il sistema di fatturazione elettronica) cosi da creare una mappatura automatica di alcuni dei miei costi di gestione

Primo Response

7 months ago

Grazie mille per il tuo prezioso feedback positivo! Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci stiamo riuscendo. Grazie ancora!

Paola
Parrucchiera in Italy
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Molto Funzionale

5.0 last year

Comments: Siamo partite dalla "carta" perciò il passaggio è stato laborioso ma dopo i primi inserimenti il lavoro è diventato pratico e veloce per noi e agli occhi della cliente il fatto di avere il gestionale è molto positivo perché abbiamo tutto sotto controllo,date ,servizi,ecc...

Pros:

Gli inserimenti in agenda veloci con i tempi di posa già calcolati,i messaggi di promemoria che sono notevolmente apprezzati,il passaggio cassa automatizzato con la stampante,i report giornalieri dettagliati,i report dettagliati per ogni cliente.

Cons:

Nn riesco tuttora a creare le statistiche in autonomia,non sono per niente semplici.

Primo Response

last year

Gentilissima Paola, prima di tutto grazie per la recensione positiva, cogliamo l'occasione di ricordarti che la formazione con Primo in Cloud è illimitata e gratuita, siamo sicuri che con il supporto dei nostri tecnici anche le statistiche diventeranno uno strumento semplice e veloce, buon lavoro.

Laura
Impiegata in Italy
Health, Wellness & Fitness, 11–50 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Garanzia per una gestione facile e intuitiva

5.0 last year

Pros:

Usiamo il software da tantissimi anni, è intuitivo e molto performante, assistenza sempre disponibile e preparata a qualsiasi richiesta.

Cons:

Noi siamo passati da primo desktop a primo in cloud e in un certo senso abbiamo dovuto imparare di nuovo ad usare il programma, avendo cominciato ad usarlo prima che fosse totalmente configurato alcune cose abbiamo dovuto aspettare che venissero sviluppate. Forse in quel periodo c è stato un po’ di rallentamento del nostro lavoro a livello di analisi dati.

Raffaele
Parrucchiere in Italy
Health, Wellness & Fitness, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Primo in Cloud

4.0 9 months ago

Pros:

Appuntamenti online, promemoria messaggio cliente.

Cons:

Alcune funzioni per la prenotazione. Troppi passaggi.

Francesca
Parrucchiera in Italy
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

È completo

5.0 9 months ago

Comments: Facile da imparare, hai tutto a portata di mano

Pros:

La precisione, la professionalità nei consulenti quando ho avuto un problema risolvendo ogni cosa in tempi rapidi

Cons:

Niente. Sono sempre stata molto soddisfatta

Tiziana
Estetista in Italy
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Primo è fantastico

5.0 last year

Comments: Semplicemente ottimo

Pros:

Tutti i servizi che da primo sono spettacolari

Cons:

Nessun tipo di problema abbiamo riscontrato

Primo Response

last year

Grazie Tiziana, non potevamo ricevere una recensione migliore.

Alessandro
Imprenditore in Italy
Individual & Family Services, 11–50 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Flessibile e performante

5.0 last year

Pros:

L'utilizzo del planning per la presa appuntamenti nei nostri saloni è semplice e funzionale all'uso quotidiano.

Cons:

È impossibile generare statistiche dettagliate senza preventivamente utilizzare primo per fare la chiusura di cassa a fine appuntamento. Per chi come noi ha già un registratore di cassa a parte è un doppio lavoro.

Fabio
Imprenditore in Italy
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Spunti di riflessione

5.0 last year

Comments: Buona

Pros:

La facilità di operare per i dipendenti

Cons:

Dovrebbe avere gia degli esempi di testi frasi promozionida poter attingere per landing page

Primo Response

last year

Grazie Fabio sia per la recensione che per gli ottimi consigli.

Silvia
Operatrice del benessere in Italy
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

Un aiuto nel quotidiano

5.0 last year

Comments: Grazie all'utilizzo di primo è più facile consultare uno storico dei clienti, fondamentale per il nostro lavoro

Pros:

Intuitivo e facile da usare, molto comoda la programmazione degli appuntamenti e il collegamento con whatsapp web

Cons:

Devo ancora imparare ad usare al meglio tutte le funzioni

Patrizia
Estetista in Italy
Cosmetics, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

I vantaggi di Primo

5.0 2 years ago

Comments: Con l'utilizzo di Primo il lavoro risulta essere più organizzato e più semplice da tenere sotto controllo

Pros:

Primo mi ha facilitato la gestione del centro estetico. Gestione degli appuntamenti molto più semplice, ho tutto a portata di mano, persino le schede tecniche del cliente (con notevole risparmio di spazio e tempo)

Cons:

Non ho riscontrato particolari inconvenienti nel periodo di utilizzo di Primo. La cosa peggiore che mi è successa è stata legata ad un malfunzionamento della linea internet che ha rallentato un po il lavoro...per il resto tutto perfetto.

Primo Response

2 years ago

Grazie Patrizia

Giulia
Estetista in Italy
Individual & Family Services, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

la mia esperienza con Primo

5.0 2 years ago

Pros:

E' molti anni che utilizziamo Primo per la gestione dei nostri appuntamenti, clienti e magazzino. Con l'upgrade di Primo in Cloud l'interfaccia è migliorata molto ed è molto semplice ed intuitivo. Impostandolo bene dall'inizio si ha la possibilità di utilizzare tantissime funzioni per analizzare i dati che servono in quel momento. L'assistenza è veramente la loro forza, qualsiasi problema in poco tempo si riesce a parlare con un operatore e risolverlo, sono tutti molto gentili e pazienti.

Cons:

Noi abbiamo sempre utilizzato Primo per cui non abbiamo modo di confrontarlo con altri ma ci sembra che sia completo

Primo Response

last year

Grazie Giulia, per la fedeltà negli anni.

Marilisa
Estetista in Italy
Cosmetics, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Ottimo prodotto

5.0 last year

Pros:

Gestionale di facile utilizzo e con infinite funzionalità

Cons:

A volte poco veloce nel caricamento clienti

Claudia
Estetista in Italy
Cosmetics, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Organizzazione perfetta

5.0 2 years ago

Comments: Primo è utilizzabile da computer e cellulare contemporaneamente, questo permette a me ed alle collaboratrici di tenerci sempre aggiornate sul lavoro

Pros:

Uso primo da un po di anni e confermo il suo utilizzo di anno in anno poiché non riesco più a farne a meno.Non mi devo più portare dietro l'agenda cartacea, non saltano più gli appuntamenti delle clienti perché le avviso velocemente il giorno prima ed è molto facile da usare

Cons:

Ogni tanto qualche cliente mi riporta che l'appuntamento ha una riga sopra alcune parole contenute nel messaggio che ricorda l'appuntamento

Lexi
Estetista in Italy
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Semplicemente il TOP!

5.0 2 years ago

Comments: Son ormai 10 anni che collaboro e con tutto il team si è instaurato un rapporto di stima e fiducia. I ragazzi dell'assistenza intervengono sempre prontamente per risolvere tutti i problemi. Sono veramente soddisfatta, l'utilizzo di primo ha velocizzato il mio lavoro e abbassato di molto le disdette.

Pros:

Ormai sono 10 anni che utilizzo Primo, prima in Desktop e da pochissimo in cloud. Arrivavo da un altro gestionale che solo dopo pochi mesi non riusciva a gestire la presenza di più prepagati sullo stesso cliente. Il cambio nel 2013 con primo... il software gestisce tutte le possibili esigenze perchè è facile da impostare in base alle proprie necessità. Il loro forte è l'assistenza clienti e lo sviluppo con le orecchie sempre "tese" alle richieste anche più particolari e personali.

Cons:

Non posso trovare qualcosa che mi piace di meno... l'app be welly mi piace ed è una figata ma non la uso perchè preferisco lasciare a mia discrezione la posizione dei clienti nel planning.

Verified Reviewer
Verified LinkedIn User
Individual & Family Services, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

PIC già fatto!

5.0 2 years ago

Pros:

Intuitivo e facile da impostare e gestire. Molto utili i dati sulle vendite, partite aperte e statistiche.

Cons:

Assistenza tecnica diretta dal provider, senza un coordinatore interno saremmo stati nei guai all’inizio.